Informácie pre spotrebiteľov

Tieto informácie sú určené zákazníkom, ktorí si u nás objednávajú služby ako fyzické osoby mimo svojho podnikania (spotrebitelia), najmä podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka.

Kto poskytuje služby

Ric-install s. r. o., Horelica 551, 022 01 Čadca, IČO: 57434972, DIČ: 2122852732, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 91247/L. Telefón: +421 947 978 280, e-mail: ricinstalll@gmail.com.

Ako vzniká zmluva

• Dopyt cez formulár na webe, telefonicky alebo e-mailom je nezáväzný. Odoslaním dopytu nevzniká žiadna zmluva ani povinnosť platiť.
• Na základe dopytu, prípadne obhliadky, vám pripravíme cenovú ponuku s rozsahom prác, cenou a termínom.
• Zmluva vzniká až vtedy, keď ponuku výslovne prijmete (písomne, e-mailom alebo podpisom zmluvy). Pred jej uzavretím vám poskytneme všetky informácie, ktoré vyžaduje zákon.

Cena

Cenu dohodneme vopred v cenovej ponuke. Ak by sa počas prác ukázala potreba prác navyše, vopred vás o tom informujeme a vykonáme ich len s vaším súhlasom.

Odstúpenie od zmluvy

Ak uzavriete zmluvu na diaľku (napríklad telefonicky alebo e-mailom) alebo mimo našich prevádzkových priestorov (napríklad u vás doma pri obhliadke), máte právo od nej odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od jej uzavretia. Stačí nám to jednoznačne oznámiť e-mailom alebo listom na adresu sídla.

• Ak výslovne požiadate, aby sme so službou začali ešte pred uplynutím 14 dní, a potom odstúpite, uhradíte cenu za doteraz poskytnuté plnenie.
• Ak službu na vašu výslovnú žiadosť úplne poskytneme pred uplynutím lehoty a vy ste vopred potvrdili, že tým právo na odstúpenie strácate, odstúpiť už nie je možné.
• Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na naliehavé opravy alebo údržbu, o ktoré ste nás výslovne požiadali (napríklad odstránenie havárie).

Reklamácie

Za vady vykonaných prác zodpovedáme podľa Občianskeho zákonníka. Reklamáciu môžete uplatniť telefonicky, e-mailom alebo listom; opíšte, čoho sa týka, a ak môžete, priložte fotografie. Vydáme vám potvrdenie o jej prijatí, reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní, a o výsledku vás informujeme.

Alternatívne riešenie sporov

Ak nie ste spokojní s tým, ako sme vybavili vašu reklamáciu, alebo si myslíte, že sme porušili vaše práva, môžete sa na nás najprv obrátiť so žiadosťou o nápravu. Ak vašu žiadosť zamietneme alebo na ňu do 30 dní neodpovieme, môžete podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. príslušnému subjektu:

Slovenská obchodná inšpekcia, ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27, e-mail: ars@soi.sk, www.soi.sk. Spotrebiteľ môže využiť aj iný oprávnený subjekt zo zoznamu vedeného Ministerstvom hospodárstva SR.

Orgán dozoru

Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1.